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售后退款申请通道

购买后如遇功能与描述不符、无法安装使用、设备不兼容等情况，填写下方表单即可提交退款申请。

填写退款申请
带 * 的为必填项，填写完成后点击底部按钮提交。
订单编号在购买成功后的通知消息中可以找到。
用于接收处理进度通知，请填写常用联系方式。
选择你当初购买时对应的平台，方便核对订单信息。
请选择最符合实际情况的一项，方便我们更快定位问题。
建议写清楚设备型号、系统版本和具体报错信息，至少 10 个字。
点击或拖拽文件到此处上传
支持 JPG / PNG / MP4，单个文件不超过 10MB

退款申请已提交

我们已收到你的申请，工作人员会在 24 小时内通过你填写的联系方式与你沟通，请保持通讯畅通。

申请编号—
订单编号—
购买平台—
退款原因—
提交时间—
预计处理24 小时内
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退款处理说明

了解退款各环节的时间节点与处理方式，方便你安排后续操作

STEP 01

提交与接收

表单提交后系统会生成申请编号，请留意联系方式是否填写正确。提交后 1 小时内你会收到一条自动确认消息。

STEP 02

信息核实

工作人员核对订单编号、购买平台与问题描述是否匹配。如果信息不完整，会通过你留下的联系方式补充询问。

STEP 03

方案确认

根据问题类型给出退款、换货或协助解决三种方案，双方确认后再进入下一步，避免误操作。

STEP 04

退款到账

确认方案后原路退回款项。微信 / 支付宝通常 1 个工作日内到账，银行卡可能需要 1-3 个工作日。

退款常见问题

关于退款申请，大家问得比较多的几个问题

提交申请后多久能收到回复？
正常情况下 24 小时内会有工作人员通过你填写的联系方式与你沟通。如果超过 24 小时未收到回复，可以重新提交一次申请，并在描述中注明“重复提交”，方便我们优先处理。
忘记订单编号了怎么办？
订单编号在购买成功后的通知消息、聊天记录或支付凭证中都可以找到。如果确实找不到，可以在订单编号栏填写“已丢失”，并在问题描述中写清楚购买时间、购买平台与支付方式，我们会通过其他信息帮你核对订单。
退款是全额退还是部分退？
是否全额退款取决于具体情况。如果是功能与描述严重不符、激活码无法使用、重复购买等非用户原因导致的问题，一般可以全额退款。如果是个人操作不当、使用后不满意等主观原因，会根据使用时长协商部分退款。
退款成功后激活码会失效吗？
会的。退款完成后对应的激活码会被回收并失效，相关辅助将无法继续使用。如果你后续还想继续使用，需要重新购买新的激活码。
可以只换货不退款吗？
可以。如果是因为设备不兼容导致无法使用，你也可以在问题描述中注明希望换成其他辅助产品。工作人员确认后，会协助你补差价或直接更换，具体方式以沟通结果为准。
什么样的申请会被拒绝？
常见的拒绝情况包括：订单编号与购买记录不符、超过 7 天申请期限、激活码已被使用且无法证明问题、提供虚假信息或恶意重复申请。如果申请被拒绝，工作人员会说明具体原因，你也可以补充材料后再次提交。
退款过程中可以继续使用辅助吗？
建议暂时停止使用。退款审核期间辅助仍可正常运行，但一旦退款完成，激活码会立即失效。如果退款申请未通过，辅助使用不受影响。